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Foire aux questions
Livraison en France MĂ©tropolitaine
Il est très fortement recommandĂ© d’ouvrir le colis au moment de la livraison et en prĂ©sence du livreur. Vous pourrez ainsi vous assurer que les pièces n’ont pas subi de dĂ©gâts pendant le transport.
Cette dĂ©marche est impĂ©rative pour que l’assurance contractĂ©e pour ce transport s’applique en cas de dommage. L’assurance ne s’appliquera que si les dĂ©gâts subis ne sont pas mentionnĂ©s sur le bon de livraison.
Dans quel pays livrez-vous ?
En France métropolitaine.
Pour les commandes passĂ©es en ligne pour un autre pays, merci de m’envoyer un mail Ă kathleenleroy5@gmail.com pour convenir d’une livraison.
Quels sont les délais et coûts de livraison depuis la France ?
Pour les commandes passées en ligne depuis la France, les pièces sont expédiées sous 3 à 5 jours.
Vous serez notifié de l’envoi ainsi que le suivi de commande par mail.
Les frais de livraison sont indiqués toutes taxes comprises, ainsi Kathleen Leroy n’est pas responsable des droits de douane ou des taxes sur les envois internationaux, ni responsable des retards associés au processus d’importation.
Si une commande est urgente, nous pouvons organiser des livraisons dans les 4h par coursier Ă Marseille seulement.
Les livraisons sont assurés par Colissimo. Chaque colis est remis à domicile en main propre contre une signature.
Chaque colis livré en France est assuré contre la perte ou casse de l’envoi.
Veuillez nous envoyer une photo et nous notifier par mail dans les plus brefs délai le cas échéant.
Comment régler ma commande ?
Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué :
– par carte bancaire (visa, mastercard, maestro)
– par virement bancaire
– par chèque
Est-ce que les retours sont possibles ?
Si ne vous êtes pas satisfaits de votre article, vous pouvez retourner votre achat intact et inutilisé dans les 14 jours.
L’acheteur est responsable des frais d’expédition associés au retour d’un article non endommagé. Les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
La marchandise retournée doit être inutilisée et dans son emballage d’origine.
Toute marchandise arrivant abimée ne pourra être remboursée.
Veuillez me contacter à l’adresse kathleenleroy5@gmail.com pour obtenir des conseils.
Toutes les pièces sont uniques et prĂ©sentent des dĂ©fauts qui font partie inhĂ©rente du travail de Kathleen Leroy. Si vous avez une demande spĂ©cifique et une envie particulière, n’hĂ©sitez pas Ă m’envoyer votre demande par mail kathleenleroy@gmail.com.