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Il est très fortement recommandé d’ouvrir le colis au moment de la livraison et en présence du livreur. Vous pourrez ainsi vous assurer que les pièces n’ont pas subi de dégâts pendant le transport.
Cette démarche est impérative pour que l’assurance contractée pour ce transport s’applique en cas de dommage. L’assurance ne s’appliquera que si les dégâts subis ne sont pas mentionnés sur le bon de livraison.
Dans quel pays livrez-vous ?
En France métropolitaine.
Pour les commandes passées en ligne pour un autre pays, merci de m’envoyer un mail à kathleenleroy5@gmail.com pour convenir d’une livraison.
Quels sont les délais et coûts de livraison depuis la France ?
Pour les commandes passées en ligne depuis la France, les pièces sont expédiées sous 3 à 5 jours.
Vous serez notifié de l’envoi ainsi que le suivi de commande par mail.
Les frais de livraison sont indiqués toutes taxes comprises, ainsi Kathleen Leroy n’est pas responsable des droits de douane ou des taxes sur les envois internationaux, ni responsable des retards associés au processus d’importation.
Si une commande est urgente, nous pouvons organiser des livraisons dans les 4h par coursier à Marseille seulement.
Les livraisons sont assurés par Colissimo. Chaque colis est remis à domicile en main propre contre une signature.
Chaque colis livré en France est assuré contre la perte ou casse de l’envoi.
Veuillez nous envoyer une photo et nous notifier par mail dans les plus brefs délai le cas échéant.
Comment régler ma commande ?
Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué :
– par carte bancaire (visa, mastercard, maestro)
– par virement bancaire
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Est-ce que les retours sont possibles ?
Si ne vous êtes pas satisfaits de votre article, vous pouvez retourner votre achat intact et inutilisé dans les 14 jours.
L’acheteur est responsable des frais d’expédition associés au retour d’un article non endommagé. Les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
La marchandise retournée doit être inutilisée et dans son emballage d’origine.
Toute marchandise arrivant abimée ne pourra être remboursée.
Veuillez me contacter à l’adresse kathleenleroy5@gmail.com pour obtenir des conseils.
Toutes les pièces sont uniques et présentent des défauts qui font partie inhérente du travail de Kathleen Leroy. Si vous avez une demande spécifique et une envie particulière, n’hésitez pas à m’envoyer votre demande par mail kathleenleroy@gmail.com.
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